Widerruf, Kündigung & Rückerstattung
Stand: 01.01.2026
1. Allgemeine Informationen
Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Widerruf, Kündigung und Rückerstattung im Zusammenhang mit den von BusinessInsightAI angebotenen Dienstleistungen und Verträgen.
Sie gilt für Kunden in der Schweiz sowie – soweit anwendbar – in der Europäischen Union.
2. Widerrufsrecht
Sofern Sie als Verbraucher im Sinne des anwendbaren Rechts handeln, haben Sie grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern gesetzlich vorgesehen.
Das Widerrufsrecht beginnt mit dem Vertragsabschluss.
Hinweis: Bei Dienstleistungen, die auf individuellen Kundenanforderungen basieren oder bereits vollständig oder teilweise erbracht wurden, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.
3. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie BusinessInsightAI mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Kontakt: info@businessinsightai.com
4. Kündigung von Verträgen
Laufende Verträge oder Abonnements können gemäß den im jeweiligen Vertrag vereinbarten Kündigungsfristen ordentlich gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5. Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde.
Bereits erbrachte Leistungen, angefangene Projektphasen oder individuell erstellte Leistungen sind grundsätzlich von einer Rückerstattung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
6. Abwicklung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Eine Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen kann erforderlich sein.
7. Ausschluss von Rückerstattungen
Kein Anspruch auf Rückerstattung besteht insbesondere bei:
- individuell entwickelten oder kundenspezifischen KI-Lösungen
- bereits begonnenen oder abgeschlossenen Projektleistungen
- Verletzung der Nutzungsbedingungen durch den Kunden
- fehlender Mitwirkung des Kunden
8. Missbrauch und Betrugsprävention
BusinessInsightAI behält sich das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn ein Missbrauchs- oder Betrugsverdacht besteht.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Kündigung oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an:
10. Änderungen dieser Richtlinie
BusinessInsightAI behält sich vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die aktuelle Version auf dieser Website.